Preguntas Frecuentes
Información General
¿Por qué elegir Cilantro Móvil?
Porque creemos en la frescura, la calidad y la comodidad.
- Ahorra tiempo: nosotros vamos al mercado por ti.
- Calidad premium: seleccionamos productos frescos y naturales.
- Entrega directa: despachamos desde el mercado hasta la puerta de tu casa.
- Confianza y cercanía: elegimos por ti los mejores productos cada semana.
¿Cómo puedo comprar?
Comprar en Cilantro Móvil es muy simple:
- Agrega tus productos al carro de compras.
- Revisa tu pedido y selecciona el día y horario de entrega.
- Completa tus datos de envío.
- Elige tu medio de pago preferido y confirma tu pedido.
¡Listo! Prepárate para disfrutar frutas y verduras frescas directo a tu mesa.
¿Tienen retiro en tienda?
No. Nuestra propuesta es ofrecerte comodidad total, por eso entregamos directamente en tu domicilio.
¿Cómo uso mi cupón de descuento?
En la página de pago, escribe tu código en el campo “Cupón de descuento o tarjeta de regalo” y haz clic en APLICAR. El descuento se reflejará automáticamente en el total de tu compra.
¿Qué hago con las cajas de mis pedidos?
¡Nos encanta reutilizar! Guarda tus cajas y entrégaselas a nuestro repartidor en tu próximo pedido. Si vives en departamento, puedes dejarlas en conserjería y las retiraremos con la próxima entrega.
Envíos y Despachos
¿En qué zonas realizan entregas?
Realizamos despachos en el sector urbano de Puerto Varas y zonas rurales cercanas. Puedes verificar tu cobertura exacta en nuestro mapa.
¿Cuáles son los días y horarios de entrega?
Martes: 15:00 a 20:00 hrs
Miércoles: 10:00 a 20:00 hrs
Viernes: 15:00 a 20:00 hrs
Sábados: 10:00 a 20:00 hrs
Una vez confirmada tu compra, te enviaremos un mensaje con el rango horario estimado de llegada.
¿Cuál es el costo de despacho?
El envío tiene un valor de $4.990.
Si tu compra supera los $30.000, el despacho es GRATIS.
Cambios y Devoluciones
¿Qué hago si quiero cambiar algo de mi pedido?
Contáctanos a contacto@cilantromovil.cl o escríbenos por WhatsApp al +56 9 3436 5773. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
¿Qué pasa si mi pedido llegó incompleto o en malas condiciones?
Tienes hasta 24 horas después de recibirlo para comunicarte con nosotros. Escríbenos por correo o WhatsApp y gestionaremos una solución inmediata.
¿Qué ocurre si mi pedido no fue entregado?
Si fue por causas del cliente (dirección incorrecta, no había nadie para recibirlo, no respondió llamadas, etc.), se podrá reprogramar el envío cobrando nuevamente el despacho.
Si el error fue nuestro (por ejemplo, retraso del repartidor), reagendaremos la entrega sin costo adicional.
Formas de Pago
¿Qué medios de pago aceptan?
- Mercado Pago (tarjetas de crédito o débito).
- Transferencia bancaria directa.
- Pago en la entrega mediante POS (máquina de pago).
Contacto
Escríbenos a contacto@cilantromovil.cl o envíanos un mensaje directo por WhatsApp al +56 9 3436 5773.Estamos aquí para ayudarte.